ANALISTA DE SUPORTE I BILÍNGUE (INGLÊS) – PORTO ALEGRE – RS

Atribuições: – Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance do sistema, e quando necessário, orientar os usuários; – Monitorar ativamente a fila de incidentes, buscando realizar os atendimentos com qualidade de entrega, garantindo o cumprimento dos prazos acordados, considerando as prioridades; – Documentar particularidades de atendimento de clientes de forma a garantir a continuidade; – Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.